Raportowanie incydentów

Zasady podstawowe

WSZELKIE incydenty znalezione podczas wykonywania testu muszą zostać przez testera odpowiednio zaraportowane i udokumentowane

Status Failed dla przypadku testowego.

Status Rework dla żądania zmiany.

Tester ma obowiązek raportować każdy napotkany problem w systemie/module i każde zachowanie systemu/modułu niezgodne z wymaganiami.

Jeśli znaleziony problem wymaga osobnych zmian w kodzie, tester rejestruje nowy problem (issue), najczęściej za pomocą narzędzia do raportowania błędów (np. JIRA, Bugzilla).

Rejestrowanie incydentów

Przy rejestrowaniu nowego problemu (ang. issue) tester musi podać informacje i scenariusze niezbędne do powtórzenia problemu, m.in.:

• Projekt i wersję, w których problem został znaleziony.

• Moduł, w którym problem został znaleziony.

• Środowisko, na którym został wykonany test.

• Podsumowanie znalezionego problemu.

• Opis problemu.

• Dane osoby rejestrującej problem (issue) oraz data zarejestrowania.

• Ocena zarejestrowanego incydentu/problemu (issue evaluation), priorytet (priority) i stopień krytyczności (severity).

• Powstanie żądania zmiany dla danego problemu.